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Permanence téléphonique à Aurillac – Mauriac
Notre histoire
Notre premier bureau a été créé en 2009 en Auvergne avec la volonté de se concentrer sur notre cœur de métier : la permanence téléphonique et de capitaliser une expérience de plus de 20 ans dans ce secteur d’activité.
Secrétaire de métier, on a fait le choix de l’humain avec la volonté de proposer nos services avec des équipes à taille humaine dédiées à un groupe de clients. Cette orientation qualitative a été fait pour se dissocier des centres d’appels classiques, souvent surdimensionnés proposant des services multiples comme le télémarketing, le SAV ou le tri de courrier.
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2015 : l’ouverture du 2ème bureau à Mauriac (15), en 2015, répond à cette volonté d’être au plus près de nos clients.
L’ancienne secrétaire que je suis a voulu répondre aux attentes de nos clients dans la recherche d’un prestataire de permanence téléphonique avec un service de qualité, le respect des consignes clients et la réactivité de traitement.
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Pour vous comme nous, nos clients sont uniques !
Notre prestation de permanence téléphonique à distance n’entache en rien la relation que nous avons pu nouée avec nos clients : ils nous appellent « nos secrétaires » et cette relation de confiance s’est traduite par une collaboration de longues années et une place dans l’entreprise ou les cabinets de nos clients.
Pour les satisfaire au mieux, nous veillons à ce que chaque appel soit personnalisé, avec une écoute professionnelle, sérieuse et bienveillante.
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2018 : l’année du partage avec le développement de la franchise Les Demoiselles du Téléphone
Le choix de la franchise a été fait pour partager mon expérience, et ce, grâce à l’aide précieuse de mon fils, Yohan, qui m’accompagne quotidiennement dans cette belle aventure humaine. Notre objectif premier a été de trouver des profils d’entrepreneurs correspondant à nos valeurs de confiance, de générosité, de transparence et de qualité.
Le partage d’expérience, et la transposition de notre modèle a été fait avec succès avec l’ouverture de la première agence franchisée basée à Comines (59), accompagnant les clients du bassin lillois.
Depuis cette première ouverture, nous avons pu déployer notre savoir-faire dans plusieurs autres régions telles que l’île de la Réunion, Rennes, Quimperlé, Grasse, Arras, Laval, Brive, Roquebrune sur Argens, Senlis, Dax, Meaux, Agde, Clermont-Ferrand et Montigny-le-Bretonneux.
Fort de nos 17 agences sur le territoire national, et les départements d’outre-mer, nous continuons notre développement avec l’ouverture de plusieurs agences cette année.
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Le volet « formation »
Pour plus d’informations cliquez sur le lien ci dessous :
La certification QUALIOPI a été délivrée au titre de la catégorie d’action suivante : actions de formation
Contact formation :
Nathalie CULLERIER
Directrice franchise Les Demoiselles du Téléphone
📩 nathalie.cullerier@lesdemoiselles.tel
📞 04 71 43 16 46