L’externalisation de l’accueil téléphonique

L’externalisation de l’accueil téléphonique

En 2021 de plus en plus de professions libérales, d’entreprises se tournent vers l’externalisation dont l’externalisation téléphonique.

Avantages de faire appel à une permanence téléphonique

  • Vous vous recentrer sur votre activité principale qui n’est pas répondre au téléphone
  • Vous gagnez un temps considérable sur votre journée et ainsi vous pouvez vous consacrer à des activités personnelles.
  • Vous offrez à vos patients, clients une plus large ouverture du secrétariat, chez Les Demoiselles Du Téléphone du lundi au vendredi de 8H à 19H et le samedi matin de 8H à 12H.
  • Vous bénéficiez d’une solution adaptée à vos besoins et votre budget.
  • Vous évitez d’avoir un recrutement à faire et ainsi ne pas avoir à faire face aux absences (congés, maladie…) et pas de charges liées à un contrat salarié.

.

Choisir sa permanence téléphonique 

Malheureusement en termes de permanence téléphonique nous trouvons de tout ce qui pénalisent fortement les entreprises qui travaillent vraiment en collaboration avec leurs clients et qui privilégient comme chez Les Demoiselles Du Téléphone : LA QUALITE AVANT LA QUANTITE.

  • Une permanence qui ne fait que de l’accueil téléphonique qui se concentre donc sur son cœur de métier et ne fait pas d’autres activités telles que tâches administratives, prospection téléphonique, SAV…
  • Tarifs alléchants…attention pour garantir des tarifs aussi bas certaines sociétés n’hésitent pas à sous-traiter à l’étranger, a des auto-entrepreneuses qui ne gagnent que très peu sur l’appel, à des étudiants avec de « petits contrats » Chez Les Demoiselles Du Téléphone nos salariés sont en CDI ce qui explique un faible turn over.
  • Êtes-vous sur que les secrétaires travaillent sur place, chez Les Demoiselles Du Téléphone vous pouvez vous rendre dans chacune de nos agences où vous serez accueillis avec le sourire et ferez ainsi connaissance avec vos futurs collaborateurs.
  • La permanence choisie est-elle en mesure de vous présenter le personnel qui travaillera avec vous, combien de personnes répondront à votre téléphone. Dans nos agences Les Demoiselles du Téléphone 3 personnes + le chef d’entreprise réponde à vos appels afin de respecter scrupuleusement vos consignes et d’établir une relation pérenne avec vous, vos patients, vos clients. Pouvoir constater que les conditions de travail sont agréables (pas de pression sur le nombre d’appels entrants à prendre par exemple) ce qui permet d’avoir des équipes souriantes, disponibles, empathiques avec leurs interlocuteurs.
  • Être en mesure de vous apporter une transparence aussi bien sur les factures, que sur les appels, Les Demoiselles Du Téléphone apportent des réponses à vos questionnements par exemple sur un appel difficile/conflictuel/erreur nous serons en mesure de vous indiquer si cela est dû à notre personnel ou à la personne que nous avons en ligne.
  • Est-ce qu’une personne de l’entreprise sera en mesure de me répondre en dehors des heures d’ouverture du secrétariat, Les Demoiselles Du Téléphone c’est aussi le responsable qui reste joignable pour ses clients en dehors des heures d’ouverture de l’agence en cas d’urgence.