Permanence téléphonique médicale

Vous êtes professionnel médical, paramédical et vous cherchez une solution pour vous libérer du temps ou développer votre patientèle ? Vous n’arrivez plus à répondre à tous les appels et devez rappeler plusieurs fois les patients qui vous ont laissé un message ?  Il y a une solution en matière de gestion des appels téléphoniques : la permanence téléphonique médicale. Voici les 3 clés du succès que nous avons développées avec notre service de secrétariat téléphonique médical externalisé.

Le standard externalisé : une aubaine pour les patients

Un référent dévoué grâce au télésecrétariat médical

En matière d’accueil téléphonique externalisé, nos employés sont en CDI. Ils n’ont pas d’autre mission que d’accueillir au téléphone et gérer les agendas. Vous êtes donc assuré de bénéficier d’un service client de meilleure qualité qu’en faisant appel à un centre d’appels. En effet, si vous nous accordez votre confiance, nos « demoiselles du téléphone » sont à ce moment-là spécialisées pour votre cabinet. Elles en connaissent la structure et comprennent les enjeux d’un secrétariat téléphonique médical. Elles sont en mesure d’assurer une permanence téléphonique médicale de qualité.

Vos clients auront la sensation d’avoir un accueil téléphonique personnalisé : connaître le nom qui se rattache à une voix, savoir orienter de manière efficace un appel entrant sont des compétences clés auxquelles nous formons nos demoiselles du téléphone. Votre externalisation du standard téléphonique est donc le garant pour vous d’une meilleure fidélisation de vos patients.

permanence téléphonique médicale

Le télésecrétariat médical : une solution pour consulter dans le calme ?

L’espace de votre cabinet devient votre sanctuaire

Fini les sonneries intempestives qui agacent le patient et vous donnent, à la fin de la journée, la migraine ! En choisissant de mettre à distance votre secrétariat téléphonique médical, vous évitez de devenir votre propre client ! Vous vous prémunissez contre les appels répétés des patients qui cherchent parfois dans l’accueil téléphonique de votre standard une écoute autant qu’un service. La gestion des appels téléphoniques est un art et un métier. Confiez à nos équipes de standard externalisé le soin de garder votre espace sonore exempt du téléphone. Vos clients vous remercieront.

L’espace de votre cabinet désencombré

En choisissant la solution d’un télésecrétariat médical, vous désencombrez votre lieu. Vous pouvez désormais réorganiser votre salle d’attente, car le bureau consacré au standard est externalisé. Une fois déplacé le secrétariat, votre salle d’attente est aménagée avec plus de goût. Le confort que vous assurez aux personnes en attente d’un rendez-vous augmente visiblement.

Un service professionnalisé pour une permanence téléphonique médicale de qualité

Que signifie un service professionnalisé ? Voici 4 valeurs au cœur du métier de secrétariat téléphonique médical :

  • La confidentialité des échanges téléphoniques, qui nécessite un espace de travail adapté pour que les appels entrants ne soient pas systématiquement à l’oreille de personnels non qualifié ;
  • La gestion de l’image de votre cabinet, qui peut trouver dans notre télésecrétariat médical des petites structures cohérentes pas rapport à votre lieu d’activité (nous travaillons en franchise dans plusieurs villes de France) ;
  • La communication efficace et bienveillante, à laquelle nous formons notre personnel du secrétariat téléphonique externalisé.