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Lille

Accueil téléphonique externalisé dans la région de Lille

La gestion des appels téléphoniques entrants requiert généralement un temps considérable, et il est particulièrement difficile de combiner un afflux d’appels considérables et une gestion efficace de nos activités principales. Pour se libérer du temps, et ainsi se focaliser sur votre activité génératrice de chiffre d’affaires, bon nombre de professionnels s’orientent vers un professionnel de la permanence et accueil téléphonique externalisé à Comines pour ainsi se concentrer sur leur cœur de métier.

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Votre Télésecrétariat à Lille

Pour Emmanuelle, dirigeante des Demoiselles du Téléphone dans la région de Lille, « chaque client est unique. Nos clients ne nous perçoivent pas uniquement comme une équipe externalisée permanence téléphonique, mais comme des membres de l’équipe à part entière. Nous avons construit une relation forte avec nos clients, qui nous invitent régulièrement aux réunions d’équipe et repas de fin d’année avec lesquels nous partageons régulièrement nos retours d’expérience ».

Historiquement orienté vers les cabinets médicaux, dentaires, ou encore juridique tels que les avocats, nos solutions d’externalisation ont aussi séduit les entreprises qui ont eux aussi fait le choix de la mise en place d’un télésecrétariat pour une gestion optimale du flux d’appels entrants et la concentration sur leurs activités principales :

  • Gagner du temps et se focaliser sur votre cœur de métier
  • Ne perdre aucun appel et maximiser leur chiffre d’affaires

Les Demoiselles du Téléphone, basée à Comines, se positionnent comme un acteur reconnu de la permanence téléphonique dans la région lilloise et ses alentours, prenant en charge les appels entrants de leurs clients ainsi que la prise de rendez-vous dans leur agenda.

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La permanence téléphonique : un service à forte valeur ajoutée

Centrée sur le télésecrétariat, Les Demoiselles du Téléphone à Lille gèrent les tâches suivantes :

  • Accueil téléphonique externalisée à Lille : gestion à distance de l’ensemble des appels entrants
  • Prise de message et d’informations
  • Assistanat commercial : découverte du besoin client, réalisation de devis, prise de rendez-vous, relance de devis
  • Transferts des appels

Les Demoiselles du Téléphone de Comines assurent une permanence téléphonique de 8 heures à 19 heures du lundi au vendredi et le samedi de 8 heures à 12 heures toute l’année sur Lille et ses alentours, sauf les jours fériés. Notre centre d’appel téléphonique externalisé assure donc un accueil téléphonique personnalisé.

Vous pouvez externaliser vos appels sur toute l’amplitude horaire mais également sur les horaires que vous choisissez : 1 heure, 1 jour, 1 semaine, 1 mois…

Les avantages de l’externalisation de l’accueil téléphonique

Externaliser la gestion des appels entrants présente de nombreux avantages. D’abord, l’accueil téléphonique personnalisé représente un gain de temps appréciable : le temps consacré aux appels téléphoniques pourra être avantageusement remplacé par du temps de travail effectif et rentable. Vous pourrez ainsi vous concentrer sur votre cœur de métier.

Remarquons également que chaque coup de fil entraîne un temps de distraction non négligeable. Concrètement, en plus du temps perdu durant les appels, vous perdez à chaque fois quelques minutes pour vous remettre à l’ouvrage, en particulier s’il s’agit d’une tâche demandant de la concentration. Si vous recevez plusieurs dizaines d’appels par jour, ce temps perdu peut représenter plusieurs heures au quotidien.

Ensuite, l’externalisation de la permanence téléphonique vous offre une plus grande flexibilité. En tant que professionnel de l’externalisation, nous savons qu’un appel sur une ligne fixe nécessite une présence permanente pour recevoir les appels. Un accueil téléphonique externalisé vous permet de contourner ce problème en vous offrant la liberté de ne plus être présent dans vos locaux pour recevoir les appels.

Le professionnalisme de l’accueil Téléphonique renforce également l’image de votre cabinet ou de votre société. En tant que spécialiste de la permanence téléphonique, nous accordons une importance fondamentale à l’accueil de l’interlocuteur et au professionnalisme reflété à travers cet appel. Que ce soit pour une simple information ou pour prendre rendez-vous, nous cherchons à construire une relation personnalisée avec chaque appelant. Si vous exercez un métier nécessitant un accueil particulièrement professionnel du client ou du patient, les Demoiselles du Téléphone répondront à vos exigences.

Enfin, la confidentialité fait partie de notre métier. Nous nous engageons à effectuer notre travail dans la plus grande discrétion. Particulièrement expérimentées dans le domaine médical et des professions libérales, nos télésecrétaires spécialisées connaissent les enjeux de votre profession et sauront se montrer particulièrement discrètes. Tous nos outils sont certifiés Hébergement de donnée de santé. Les données de vos patients ou clients sont donc en sécurité.

Ainsi, si vous cherchez un professionnel de l’externalisation de la permanence téléphonique à Lille et ses alentours, les Demoiselles du Téléphone répondront à vos attentes.